سياسة الخصوصية

نجمع القدر اللازم لتشغيل برامجنا وخدمتك، ولا نطلب بيانات لا حاجة لنا بها:

• بيانات التسجيل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني الذي تدخله لإنشاء حسابك، والدولة.
• بيانات الطلب والدفع: البرنامج الذي اشتريته، وقيمة الطلب، وحالته، ورقم العملية. تُنفّذ المدفوعات لدى بوابة الدفع، ولا يحتفظ المعهد ببيانات بطاقتك الكاملة.
• بيانات الاستخدام: البرامج المسجّل فيها، ومدى تقدّمك فيها، ونتائج التقييمات والواجبات.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفّح، وعنوان الإنترنت، وأوقات الدخول، والصفحات التي تزورها.
• بيانات المراسلة: ما ترسله لنا عبر واتساب أو نماذج الموقع من أسئلة وطلبات.
• بيانات معسكرات الصغار: يقدّمها ولي الأمر، وتشمل اسم الطفل وعمره وما يذكره من ملاحظات صحية أو غذائية تلزم لسلامته.

تُستخدم بياناتك للأغراض التالية وحدها:

• تنفيذ تسجيلك ومنحك الوصول إلى البرنامج الذي اشتريته، وتأكيد مقعدك في البرامج الحضورية.
• متابعة تقدّمك وإصدار شهادتك بالاسم الصحيح.
• الردّ على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
• إرسال إشعارات تشغيلية تخصّ تسجيلك، مثل مواعيد الجلسات أو تغيير الجدول.
• تحسين برامج المعهد وتجربة الموقع، بالاعتماد على قراءة إجمالية لا على متابعة فردية.
• إرسال رسائل تعريفية بالبرامج الجديدة إن وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الوفاء بالتزامات محاسبية أو نظامية تفرضها الجهات المختصة في دولة الإمارات.

ملفات الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة يحفظها متصفّحك ليعمل الموقع على نحو سليم. نستخدم نوعين:

• ملفات أساسية: تحفظ جلسة دخولك وسلة الشراء وتفضيلات اللغة. بدونها لا تعمل وظائف الموقع الأساسية.
• ملفات تحليلية: تقيس عدد الزيارات والصفحات الأكثر اطّلاعاً، لتحسين المحتوى وترتيبه.

يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفّحك. ومع ذلك قد يتعذّر عليك بعدها تسجيل الدخول أو إتمام الشراء.

لا يبيع المعهد بياناتك ولا يؤجّرها ولا يتاجر بها. تُشارَك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط، مع:

• بوابات الدفع الإلكترونية، لإتمام عملية الشراء ومعالجة الاسترداد عند الاقتضاء.
• مزوّد منصة التدريب والاستضافة الذي يشغّل الموقع ويحفظ بياناته.
• مزوّدي خدمات البث والرسائل والبريد، لإيصال المحتوى والإشعارات إليك.
• الجهات الرسمية في دولة الإمارات، عند وجود طلب نظامي ملزِم.

ونلتزم بألا يتجاوز ما يصل إلى أي من هؤلاء ما يحتاجونه فعلاً لأداء مهمتهم.

• تبقى بيانات حسابك ما دام الحساب قائماً وما دمت مسجّلاً في أحد البرامج.
• تُحفَظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والنظامية.
• تُحفَظ سجلات الشهادات الممنوحة ليبقى بالإمكان التحقق من صحتها لاحقاً.
• ما ينتهي الغرض منه يُحذف أو يُجرَّد ممّا يدلّ على هوية صاحبه.

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر مع الموقع، وقصر الوصول إلى لوحة التحكم على من يحتاجه من فريق المعهد.

• لا توجد وسيلة عبر الإنترنت تضمن الحماية الكاملة، ونذكر ذلك بوضوح بدل الوعد بما لا يُضمن.
• المحافظة على كلمة مرورك وعدم مشاركتها مسؤوليتك، وهي خط الدفاع الأول عن حسابك.
• إن لاحظت نشاطاً غريباً على حسابك، أبلِغ المعهد فوراً ليؤمّن الحساب.

بياناتك لك، ولك أن تمارس عليها الحقوق التالية:

• الاطّلاع على ما نحتفظ به عنك.
• تصحيح أي بيان غير دقيق أو قديم.
• طلب حذف بياناتك، فيما لا يتعارض مع التزامات المعهد المحاسبية والنظامية.
• سحب موافقتك على الرسائل التعريفية دون أن يؤثر ذلك على وصولك لبرامجك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك في غرض لا ترضاه.

يقدّم المعهد معسكرات للأعمار من 6 إلى 14 سنة، ولذلك نفرد لخصوصية الأطفال قواعد أضيق مما نطبّقه على البالغين.

• التسجيل في معسكرات الصغار يتم عبر ولي الأمر وحده، ولا ننشئ حسابات باسم الطفل ولا نتواصل معه مباشرة.
• نجمع الحد الأدنى: اسم الطفل، وعمره، وبيانات التواصل مع ولي الأمر، وما يذكره من ملاحظات صحية أو غذائية تلزم لسلامة الطفل خلال الأنشطة.
• لا تُستخدم بيانات الأطفال في أي نشاط تسويقي، ولا تُشارَك مع أي جهة خارج ما يلزم لتشغيل المعسكر وسلامة المشاركين.
• الصور ومقاطع الفيديو التي تُلتقط خلال الأنشطة لا تُنشر إلا بموافقة ولي الأمر، وله سحب الموافقة في أي وقت وطلب إزالة ما نُشر.
• لولي الأمر أن يطلب الاطّلاع على بيانات طفله أو تصحيحها أو حذفها بعد انتهاء المعسكر.
• إن وصلتنا بيانات طفل دون علم ولي أمره، نحذفها فور تبيّن ذلك.

• نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدمات المعهد أو المتطلبات النظامية.
• يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويسري التحديث من تاريخ نشره.
• عند إجراء تغيير جوهري يمسّ طريقة استخدام بياناتك، نسعى إلى إشعار المتدربين المسجّلين.
• تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام، وتخضعان لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

لأي سؤال عن بياناتك أو بيانات طفلك، أو لتقديم طلب اطّلاع أو تصحيح أو حذف، تواصل مع المعهد عبر واتساب. نردّ خلال أوقات العمل في دبي، ونوضّح لك الخطوة التالية إن احتاج طلبك تحقّقاً إضافياً.